そのＤＸ、
​本当に「意味」がありますか？

Bantoz──「自分だけが悩んでるわけじゃない」と気づいた日

Zoomミーティングでの他社の番頭のつぶやきに、思わずうなずいていた。

「申込業務、結局自分でやる方が早い。誰もちゃんと理解してくれない。」

A社の番頭職・Kさんも、まさに同じ状況だった。

「引き継いでも定着しない」「人に任せられない」「マニュアルが形骸化している」。
それでも会社を円滑に動かすには、目の前の業務を捌くしかなかった。

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Bantozという、番頭的ポジションの人たちのためのコミュニティ。
そこに参加するようになってから、Kさんは“業務の悩み”を外に言語化することができるようになった。

 

タダバタラキ──「相談してもいい」という小さな許可
ある日、Bantoz内で紹介された「タダバタラキ」という無料ヒアリングサービスを知る。
「営業じゃなくて、ただ話を聞いてくれるだけでもありがたい」
そう聞いて、Kさんは勇気を出して申込フォームを開いた。

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PMLabsの深澤と1対1でオンラインミーティング。
Kさんは、止まらないように業務を回し続けていた“無意識の構造”を言葉にしていった。
相談を重ねるごとに、Kさん自身が「本当は何に困っているのか」が整理されていった。

「Kさんの悩みは、実は会社全体の構造の問題ですね。」
3回目の相談の終盤、深澤が静かにこう言った。
「これはKさんの属人化の問題というより、A社の業務構造の設計課題です。」

ここから流れは一気に進んだ。

Kさん自身が社長に相談し、PMLabsによる会社全体への支援提案が始まった。
Kさんの「個人的なモヤモヤ」が、組織の“構造”を見直す起点になったのだ。

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Consulting Hub──会社に“業務の地図”ができた日
PMLabsは、A社の業務全体を棚卸しし、部門横断で業務構造を可視化した。
申込〜契約業務を軸に、誰が・いつ・何を・どう判断しているかを図解。
Kさんだけに集中していた業務が、チームで共有できるように再設計された。

DXツールは、数ある中から「業務構造に適合する最小構成」に絞り込まれ、
高額なシステム導入を避けながらも、属人化の解消と分業体制が実現された。